Hostels y apartamentos
El huésped que aterriza a las 3:00 necesita el código, no un buzón.
Votion atiende las llamadas de tus apartamentos a cualquier hora, resuelve el acceso y el late check-in, y solo despierta a alguien cuando de verdad hace falta.
El problema
Sin recepción física, el teléfono es la recepción.
Un vuelo que se retrasa, una cerradura que no abre, un huésped que no encuentra el portal. Son llamadas cortas y repetidas que llegan siempre a la peor hora, y que si no se cogen se convierten en una reseña de una estrella.
Lo que pasa hoy
- El móvil de guardia lo lleva alguien que ya ha trabajado todo el día.
- Las mismas cinco preguntas se contestan veinte veces por semana.
- Una llamada perdida de madrugada es una incidencia que crece sola.
- Las reservas directas se pierden porque nadie coge fuera de horario.
Con Votion
- Contesta siempre, a la hora que sea y en el idioma del huésped.
- Da el código y las instrucciones de acceso sin molestar a nadie.
- Registra la incidencia con datos completos y avisa solo si es urgente.
- Capta la reserva directa que hoy se va al portal.
Qué hace en tus llamadas
Lo que Votion resuelve en hostels y apartamentos turísticos.
Acceso y late check-in resueltos en la llamada
Código de la puerta, cómo llegar al portal, dónde está el parking, a qué hora hay que salir. Lo que hoy contestas por WhatsApp a las dos de la mañana se resuelve solo.
Triaje de incidencias
Distingue lo que puede esperar al día siguiente de lo que no. La caldera sin agua caliente avisa al de guardia; la duda del wifi se resuelve y queda anotada.
Multi-idioma de verdad
Tus huéspedes no llaman todos en castellano. El agente atiende en el idioma de quien llama, con acento natural y sin pasar la llamada a nadie.
Reserva directa fuera de horario
Quien llama preguntando por disponibilidad recibe respuesta y puede reservar contigo en vez de irse al portal de turno.
Integraciones
Se conecta con lo que ya usas.
Sin migraciones y sin un sistema paralelo. Si tu software expone API o webhooks, hablamos con él; si no, te lo decimos antes de firmar y arrancamos con el resumen de cada llamada donde tú lo leas.
- Channel manager
- Calendarios
- Cerraduras conectadas
- CRM
Precio
Publicamos la horquilla. Casi nadie lo hace.
- Implantación
- desde 2.000 €hasta ~4.500 € según flujos
- Cuota
- desde 290 €/mesconsumo telefónico aparte
- Compromiso
- Sin permanenciala cuota va mes a mes
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan siempre.
¿Puede dar códigos de acceso sin riesgo?
Damos el código solo cuando la reserva está identificada, siguiendo las reglas que tú definas. Si algo no cuadra, no improvisa: escala a una persona.
¿Sirve para varios apartamentos a la vez?
Sí, y es donde más se nota. Un solo número atiende toda la cartera, identifica de qué inmueble llama cada huésped y aplica las instrucciones de ese apartamento.
¿Sustituye al servicio de guardia?
Absorbe casi todo lo que hoy le llega, que es información repetitiva. Lo que exige que alguien se levante y vaya, lo sigue haciendo una persona: Votion lo detecta y avisa con el parte ya escrito.
Que el vuelo retrasado no se convierta en una mala reseña.
Treinta minutos de demo con las llamadas reales de tus apartamentos: un acceso, una incidencia y una reserva.