Hoteles
La reserva de las 23:40 no espera a que abra recepción.
Votion coge el teléfono a cualquier hora y en el idioma del huésped. Cierra la reserva directa, resuelve la duda de tarifa y deja el resumen escrito para el turno de mañana.
El problema
Recepción no puede estar en el mostrador y al teléfono a la vez.
Las llamadas no llegan repartidas: llegan en el check-in de las cuatro de la tarde, durante el desayuno y de madrugada, cuando no hay nadie. Y la que no se coge normalmente acaba reservando por un portal, con su comisión detrás.
Lo que pasa hoy
- El huésped que llama a las once de la noche encuentra un contestador y reserva por otro canal.
- Recepción atiende a quien tiene delante y deja sonar el teléfono, o al revés.
- La llamada en inglés, francés o alemán se resuelve como se puede.
- Los cambios y cancelaciones se apuntan en un papel y se pasan al PMS cuando hay un hueco.
Con Votion
- Descuelga a las once de la noche igual que a mediodía.
- Cierra la reserva directa en la llamada o pasa con recepción si la cosa se complica.
- Habla el idioma del huésped sin cambiar de persona.
- Cada gestión queda escrita y sincronizada, no en un post-it.
Qué hace en tus llamadas
Lo que Votion resuelve en hoteles.
Reserva directa por teléfono
Consulta disponibilidad y tarifa antes de confirmar nada, y cierra la reserva en la propia llamada. Si el huésped quiere negociar o pide algo fuera de política, pasa con recepción con el contexto ya recogido.
El idioma del huésped, sin transferencias
Atiende en castellano, catalán, gallego, inglés, francés, alemán y más, con acento natural. El mismo agente cambia de idioma dentro de la conversación si hace falta.
Cambios, cancelaciones y dudas de estancia
Horario de check-in, parking, mascotas, cuna, hora de salida: lo rutinario se resuelve sin ocupar a nadie, y lo que toca decidir sube a dirección.
El turno de noche, cubierto sin nocturnidad
De madrugada no hay buzón. Hay una persona al otro lado que responde, resuelve o registra la incidencia para que el turno de mañana la encuentre hecha.
Integraciones
Se conecta con lo que ya usas.
Sin migraciones y sin un sistema paralelo. Si tu software expone API o webhooks, hablamos con él; si no, te lo decimos antes de firmar y arrancamos con el resumen de cada llamada donde tú lo leas.
- Tu PMS
- Calendarios
- Motor de reservas
- CRM
- Centralita
Precio
Publicamos la horquilla. Casi nadie lo hace.
- Implantación
- desde 2.000 €hasta ~4.500 € según flujos
- Cuota
- desde 290 €/mesconsumo telefónico aparte
- Compromiso
- Sin permanenciala cuota va mes a mes
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan siempre.
¿El huésped nota que habla con una IA?
Se lo decimos si lo pregunta y siempre que la normativa lo exige. La voz es natural y de España, y quien llama puede pedir hablar con una persona en cualquier momento: Votion pasa la llamada con todo el contexto, nunca en frío.
¿Se conecta con mi PMS?
Si tu PMS tiene API o webhooks, sí. Lo dejamos funcionando sobre tu propio sistema, no sobre un entorno de ejemplo. Si no la tiene, te lo decimos antes de firmar y arrancamos con el resumen de cada llamada por email o WhatsApp mientras tanto.
¿Y los grupos y las bodas?
Esos no se automatizan. Votion recoge los datos, marca que es un grupo y lo pasa a la persona que lleva ese negocio. Automatizar una negociación de veinte habitaciones sería vendértelo mal.
Que la próxima llamada de medianoche acabe en reserva.
Treinta minutos de demo con las llamadas reales de tu hotel: una reserva, una duda de tarifa y un cambio de última hora.